Pedidos de Mercado Libre en Shopify

Cuándo entra un pedido a Shopify#

Toldo importa una venta cuando Mercado Libre la marca como pagada. Mientras el pago está pendiente o en proceso, la venta espera.

Toldo recibe los avisos de Mercado Libre al momento y, además, revisa cada hora las ventas recientes por si algún aviso se perdió. Cada venta se importa una sola vez.

Packs: un carrito, un pedido#

Cuando un comprador compra varios productos en un mismo carrito, Mercado Libre crea un pack: varias órdenes con un solo envío. Toldo lo importa como un solo pedido de Shopify, con todos sus productos.

El pack entra cuando todas sus órdenes están pagadas y Toldo puede leerlas todas: así no queda un pedido incompleto al que luego no se le podrían agregar productos.

Qué incluye el pedido#

• Productos: cada producto con su cantidad y precio unitario.
• Envío: lo que pagó el comprador por el envío, una sola vez por pack.
• Comprador: su nombre y su apodo de Mercado Libre. La dirección y el teléfono solo llegan cuando el envío lo haces tú (envío propio); con Mercado Envíos, la etiqueta la genera Mercado Libre.
• Etiquetas: Mercado Libre y toldo-import, para que puedas filtrar estos pedidos en Shopify.

Toldo nunca suscribe a tus compradores de Mercado Libre a correos de marketing en Shopify: las reglas de Mercado Libre no permiten usar sus datos para eso.

Inventario#

Cuando el pedido sale de tu propio inventario, el stock de Shopify baja como con cualquier venta. Cuando sale de Full, no: ese inventario es de Mercado Libre. Consulta Envíos.

Cancelaciones y reembolsos#

Toldo trata la venta como cancelada cuando:

• Mercado Libre la cancela o la marca como inválida;
• en México, Mercado Libre le devuelve el dinero al comprador en su cuenta de Mercado Pago (la venta sigue «pagada» en Mercado Libre, pero ya no debe enviarse);
• Mercado Libre detecta riesgo de fraude. No envíes esa venta.

Si la venta ya estaba en Shopify, Toldo cancela o reembolsa el pedido y regresa el stock a tu inventario, salvo el de Full. Si se cancela solo una parte de un pack, el pedido se queda con los productos vigentes: los cancelados quedan fuera si la cancelación llega antes de importar, o se reembolsan si llega después.

Ventas de prueba#

Las ventas que Mercado Libre marca como de prueba no se importan.

Pasos para empezar a importar pedidos#

1. Conecta tu cuenta. Consulta Conectar tu cuenta de Mercado Libre.
2. Vincula tus publicaciones. Así cada producto del pedido apunta a su variante de Shopify. Consulta Vincular publicaciones.
3. Deja activada la importación de pedidos. Viene encendida en cada cuenta conectada.
4. Decide quién factura. Antes de tu primera venta, elige quién factura tus ventas de Mercado Libre.

Facturación de estas ventas#

Las ventas de Mercado Libre nunca se facturan desde el portal de autofacturación de Shopify: las etiquetas del pedido lo evitan. Las factura el Facturador de Mercado Libre o Toldo, según lo que elijas en ¿Quién factura tus ventas de Mercado Libre?.

Límites del plan#

Cada pedido importado cuenta para el límite mensual de tu plan. Un pack cuenta como un pedido. Consulta Planes y límites.

Preguntas frecuentes#

¿Por qué un pedido no tiene dirección de envío?#

Porque se envía con Mercado Envíos: la etiqueta, con la dirección del comprador, la genera Mercado Libre. Toldo solo copia la dirección y el teléfono al pedido cuando el envío lo haces tú.

¿Se puede duplicar un pedido?#

No. Toldo usa el número del pack (o de la orden) para importar cada venta una sola vez, aunque reciba varios avisos.

¿Puedo apagar la importación de pedidos?#

Sí, por cuenta conectada. El stock y los precios se siguen sincronizando.